CAC (стоимость привлечения клиента)
CAC (customer acquisition cost) — стоимость привлечения одного клиента: расходы, делённые на число продаж за тот же период. В CAC по рекламе входит только рекламный расход; в полный CAC добавляют остальные расходы на маркетинг и продажи.
Также пишут: CAC, cac это, САС, стоимость привлечения клиента, цена клиента, цена одного клиента, стоимость клиента, цена продажи, customer acquisition cost
Что такое CAC и что он показывает?
CAC — цифра владельца бизнеса: во сколько обошёлся один клиент, который заплатил. Её сравнивают с прибылью от этого клиента. Если прибыль больше CAC, реклама окупается; если меньше — это убыток, каким бы дешёвым ни был лид.
Как рассчитать CAC?
CAC = расход на рекламу ÷ число продаж
Пример: Автошкола, 02–08.10.2026: 885 $ ÷ 36 продаж = 24,58 $.
Один клиент обошёлся как 24 лида. Здесь в CAC вошёл только рекламный расход. В полный CAC добавляют оплату таргетолога или агентства, зарплату отдела продаж и сервисы. Чтобы сравнивать креативы, хватает CAC по рекламе; для экономики бизнеса нужен полный.
Откуда брать число продаж?
Из CRM. Когда реклама ведёт на лид-форму, продажа закрывается за пределами рекламного кабинета: за эту неделю сама Meta видела 863 лида и ни одной из 36 продаж. Для CAC по креативу каждая продажа должна быть привязана к своему объявлению: CAPI Platform берёт продажу из этапа CRM (Bitrix24, amoCRM или capiCRM) и привязывает её к объявлению, с которого пришёл лид. За ту же неделю 23 креатива потратили 386 $ (44 % бюджета) и не дали ни одной продажи — у них CAC даже не посчитать.
Вопросы и ответы
Какой CAC считается хорошим?
Единой нормы нет. CAC должен быть ниже прибыли от одного клиента: если клиент покупает один раз — прибыли с этой продажи, если возвращается — прибыли за всё время, пока он покупает (LTV). Поэтому один и тот же CAC для одного бизнеса отличный результат, а для другого — убыток.
Чем CAC отличается от CPL?
CPL — цена одной заявки, CAC — цена одного клиента, который заплатил. У автошколы за неделю (02–08.10.2026) CPL — 1,03 $, CAC — 24,58 $: на одну продажу ушло примерно 24 лида. Дешёвый лид не значит дешёвый клиент: креатив с лидом по 0,87 $ за эту неделю не дал ни одной продажи.
Можно ли увидеть CAC в Ads Manager?
Если продажа закрывается в CRM, сам по себе — нет: Meta её не видит. Когда этап продажи уходит из CRM через Conversions API событием Purchase, Meta узнаёт о продаже. В отчёте CAPI Platform CAC стоит рядом с каждым креативом: расход → лид → качественный лид → продажа.
Связанные термины и страницы
- CPL (цена лида)CPL (cost per lead) — цена одного лида: расход на рекламу, делённый на число лидов за тот же период. CPL показывает, во сколько рекламе обходится одна заявка, но не говорит, станет ли лид покупателем.
- CPQL (цена качественного лида)CPQL (cost per qualified lead) — цена одного качественного (квалифицированного) лида: расход на рекламу, делённый на число лидов, которые отдел продаж подтвердил в CRM как качественные. В отличие от цены лида (CPL), считает не каждую заявку, а только отобранных людей.
- ROAS (окупаемость расходов на рекламу)ROAS (return on ad spend) — окупаемость расходов на рекламу: выручку с рекламы делят на рекламный расход. ROAS 5,99× значит, что каждый потраченный на рекламу 1 $ принёс 5,99 $ выручки — выручки, а не прибыли.
- Воронка продажВоронка продаж — последовательность этапов, которые человек проходит от первого показа рекламы до оплаты; на каждом этапе людей становится меньше, отсюда и название. В CRM воронка — это список этапов, по которым движется лид или сделка.
- CPL, CPQL, CAC и ROAS: формулы и пример расчёта на одной воронкеЧетыре метрики, четыре формулы и одна реальная неделя: 885 $ расхода → 863 лида → 335 качественных → 36 продаж.
- Какой креатив продаёт: анализ креативов по продажам, а не по цене лидаКак оценивать креативы по продажам: реальная пара (79 лидов — 0 продаж, 77 лидов — 5 продаж), правило ожидания и порядок на каждую неделю.
- ОтчётОтчёт по рекламе в Meta до продажи: расход, лиды, качественные лиды, продажи, CAC и ROAS по каждому креативу. Результат из CRM стоит рядом с рекламой.
Обновлено:
Подключим CAPI за 3 дня
159 $ один раз, затем 40 $ в месяц. Интеграция лидов входит в цену.