Отчётность для агентства по рекламе Meta: каждому клиенту — свой проект
CAPI Platform (capip.uz) — система отчётности для агентства, которое ведёт рекламу в Meta: каждый клиент открывается отдельным проектом. У проекта свой рекламный аккаунт, своя CRM (Bitrix24, amoCRM или capiCRM), отчёт от расхода до продажи, сигналы CAPI и чаты в Telegram. Владелец видит все проекты, остальные — и админ тоже — те, что им открыты: сотрудник клиента — только свой, менеджер по продажам — только capiCRM. Один токен Meta обслуживает проекты внутри одной организации.
- Каждому клиенту — свой рекламный аккаунт, CRM, отчёт и чат в Telegram
- Клиент видит только свой проект, чужие — нет
- Один токен системного пользователя Meta — на проекты одной организации
- Отчёт не заканчивается на лиде: качественные лиды, продажи, CAC и ROAS
Клиент спрашивает про продажи, а у вас только Ads Manager
Агентство видит рекламный кабинет, отдел продаж клиента — CRM. Ежемесячный отчёт превращается в ручную склейку: скриншоты из Ads Manager и выгрузка из CRM в Excel.
Переписка — для иллюстрации; цифры — из реального отчёта (автошкола, 02–08.10.2026). За ту неделю в CRM было 36 продаж; сама Meta видела 863 лида и ни одной продажи. Когда клиент подключён как проект, на этот вопрос и агентство, и клиент отвечают по одному отчёту.
- В вашем отчёте 863 лида. В кассе я их не вижу.
- Лид по 1,03 $. Сколько из них купили — это в CRM. Сможете выгрузить?
- Менеджеры заняты. Разве не вы должны сказать, какая реклама продаёт?
- Для этого результат из CRM должен стоять рядом с рекламой.
В одном креативе качественный лид стоит 2,20 $, в другом — 71,40 $
Второй проект — учебный центр. За ту же неделю: расход 2 470 $, 685 лидов (CPL 3,61 $), из них 330 качественных (48 %) и 134 некачественных. В Ads Manager оба креатива дают просто «лид». Стоит добавить этап из CRM — и разница уже в 32 раза: качественный лид в одном креативе стоит 2,20 $, в другом — 71,40 $. На еженедельной встрече с клиентом разговор идёт уже не о количестве лидов, а об этой таблице.
- Качественный лид или нет, решает не агентство и не клиент, а этап в CRM. Он задаётся в каждом проекте отдельно.
- Два креатива с почти одинаковой ценой лида (2,79 $ и 2,97 $): у одного из 14 лидов качественных 0, у другого из 24 — 18.
- Бюджет переносите, глядя не на цену лида, а на качественные лиды и продажи, — и клиент видит, почему.
Что у каждого проекта своё?
Проект — место, отведённое одному бизнесу. Организация — рабочее пространство вашего агентства на платформе: в ней команда и все проекты. Цифры, лиды и чаты между проектами не смешиваются; общим бывает только токен Meta агентства — о нём ниже.
Рекламный аккаунт
К проекту подключаются рекламный аккаунт Meta, страница и dataset (Pixel) клиента. Если аккаунтов два и больше, каждому задаётся метка направления — одноимённые креативы из разных аккаунтов не складываются в отчёте в одну строку.
CRM
Bitrix24 (Битрикс24), amoCRM или собственная CRM платформы — capiCRM; один проект — одна CRM. В день подключения в отчёт загружается история за последние 30 дней, старые лиды в Meta не отправляются.
ПодробнееОтчёт
Расход → лид → качественный лид → продажа по каждому креативу. Валюта, часовой пояс, месячный бюджет и кампании, исключённые из отчёта, задаются в каждом проекте отдельно.
ПодробнееСигналы CAPI
Какой этап означает QualifiedLead, а какой — Purchase, определяется по воронке самого клиента. Сигнал уходит в dataset, указанный в этом проекте; журнал событий у каждого проекта свой.
ПодробнееЛид-формы
Заявки из лид-форм Meta сами попадают в CRM клиента. Каждая форма включается и настраивается отдельно: воронка, этап, ответственный.
ПодробнееЧаты в Telegram
К одному проекту подключается несколько чатов, у каждого своё расписание и свой язык: в группу клиента — недельный отчёт, во внутренний чат агентства — ежедневный отчёт и предупреждения.
Подробнее
Один токен Meta — несколько клиентов
Если один системный пользователь (System User) агентства обслуживает всех клиентов, вставлять его токен в каждый проект заново не нужно: подключая новый проект, вы выбираете «токен другого проекта организации». Токен хранится в зашифрованном виде и за пределы организации не выходит.
- Условие одно: рекламный аккаунт и страница клиента должны быть назначены этому системному пользователю.
- Токен используется только проектами одной организации — в чужую организацию он не попадает.
- Какой аккаунт и какую страницу привязать к проекту, выбирают только те, кто видит все проекты. Сотрудник, ограниченный одним клиентом, не привяжет аккаунт другого клиента.
- Сигнал уходит в dataset, указанный в его проекте: продажа каждого клиента — в его собственный Pixel.
Кто что видит?
Роль выдаётся на всю организацию, список проектов настраивается отдельно. Все проекты всегда видит только владелец; остальным — и админу тоже — кнопкой «Проекты» открывают все или только нужные.
| Роль | Какие проекты | Что может | Кому обычно дают |
|---|---|---|---|
| Владелец | Все | Всё, включая выдачу ролей | Руководитель агентства |
| Админ | Все или только открытые ему | Настройки, подключения, управление рекламой; приглашает и удаляет участников, если ему открыты все проекты | Ведущий таргетолог, аккаунт-директор |
| Участник | Все или только открытые ему | Меняет настройки; рекламу не останавливает и не включает | Таргетолог, который ведёт проект |
| Наблюдатель | Все или только открытые ему | Только просмотр | Руководитель или маркетолог клиента |
| Менеджер по продажам | Все или только открытые ему | Только capiCRM: лиды, сделки, задачи. Рекламу и отчёты не видит | Отдел продаж клиента, если он работает в capiCRM |
Останавливать и включать рекламу из таблицы могут только владелец и админ (токену Meta нужно разрешение ads_management); кто и что остановил, остаётся в журнале. Новый проект создаёт владелец, а также админ или участник, которому открыты все проекты. Телефон и e-mail, прочитанные из внешней CRM, хранятся на платформе только как хеш и замаскированный номер — полный номер в отчёте не увидит никто, какой бы ни была роль.
Откройте клиенту его проект вместо скриншотов
Руководителя клиента вы приглашаете с ролью наблюдателя и открываете ему только его проект. На своём телефоне он видит тот же отчёт, что и вы: расход, лиды, качественные лиды, продажи, CAC. Других ваших клиентов для него нет — ни в списке проектов, ни в отчёте. На экране — отчёт проекта автошколы за неделю 02–08.10.2026.
- Приглашение — это ссылка: она привязана к e-mail приглашённого и действует 14 дней; отправляете её вы сами.
- Человек без аккаунта регистрируется с этим адресом через Google, человек с аккаунтом входит и принимает приглашение.
- Если клиент работает в capiCRM, его менеджеры с ролью «менеджер по продажам» видят только CRM — по адресу crm.capip.uz.
- Отчёт открывается в браузере, устанавливать отдельное приложение не нужно; интерфейс на узбекском, русском и английском.
Как подключить нового клиента?
Порядок для каждого клиента один — из этих же шагов состоят три дня подключения. Делаете сами или оставляете заявку — подключим мы.
- 1
Создайте проект
Назовите его по клиенту. Задайте валюту отчёта, часовой пояс и месячный бюджет на рекламу.
- 2
Подключите Meta
Вставьте токен или выберите токен другого проекта организации. Затем отметьте рекламный аккаунт, страницу и dataset (Pixel) этого клиента.
- 3
Подключите CRM — день 1
Для Bitrix24 нужен адрес входящего вебхука, для amoCRM — долгосрочный токен; клиенту без CRM открывается capiCRM. В отчёт загружается история за последние 30 дней; старые лиды в Meta не отправляются.
- 4
Свяжите этапы с сигналами — день 2
Какой этап считать качественным лидом, а какой — продажей, решается вместе с клиентом. На это определение вы потом и опираетесь в споре о качестве лидов.
- 5
Отправьте тестовый сигнал — день 3
Он проверяет токен, dataset и путь. После этого
Lead,QualifiedLeadиPurchaseуходят в Meta сами; каждый виден в журнале со своим статусом. - 6
Добавьте чаты и людей
В группу клиента подключите недельный отчёт, в свой внутренний чат — ежедневный отчёт и предупреждения. Сотрудников клиента пригласите по ссылке и откройте им только этот проект.
Два проекта вместе: 13 613 $ расхода, 15 613 лидов из CRM
С сентября 2026 года на платформе работают два проекта: автошкола и учебный центр. У каждого — отдельный проект, своя CRM и свой рекламный аккаунт. Ниже — цифры обоих за 09.09–08.10.2026, сложенные вместе.
- проектаавтошкола и учебный центр
- 2
- расход на рекламу в отчёте4 528 $ + 9 085 $
- 13 613 $
- лидов из CRM в отчёте
- 15 613
- качественных лидов1 840 + 1 138
- 2 978
- лида из Meta доставлено в CRMпотеряно — 0, очередь — 0, ошибок — 0
- 2 103
Период: 09.09–08.10.2026. Доставка лидов работает в автошколе с 25.09 (1 790 лидов), в учебном центре — с 05.10 (313); «потеряно — 0» — замер за эти даты, а не гарантия. Экономика у проектов разная: лид с рекламы в автошколе стоит 1,07 $, в учебном центре — 3,80 $, доля качественных — 44 % и 48 %. Поэтому отчёт у каждого проекта свой. Названия скрыты; цифры по каждому проекту — на странице кейсов.
Что работает в каждом проекте
Отчёт
Расход → лид → качественный лид → продажа по каждому креативу.
Conversions API
Результат из CRM возвращается в Meta сигналами QualifiedLead и Purchase.
Интеграция лидов
Заявка из лид-формы Meta сама попадает в CRM клиента.
Отчёты в Telegram
Ежедневно, раз в неделю или раз в месяц — в группу клиента и в ваш чат.
capiCRM
Для клиента без CRM: лиды, сделки и задачи.
Для таргетологов
Если вы ведёте клиентов в одиночку.
Частые вопросы агентств
Не увидит ли клиент цифры других клиентов?
Нет. Всем, кроме владельца, — и админу тоже — кнопкой «Проекты» открываются только нужные проекты: сотрудник клиента видит только свой — и в списке проектов, и в отчёте. Поэтому не давайте сотруднику клиента роль владельца: владелец всегда видит все проекты.
Нужен ли отдельный токен Meta для каждого клиента?
Не обязательно. Если один системный пользователь (System User) агентства обслуживает всех клиентов, в новом проекте вы выбираете токен другого проекта организации. Рекламный аккаунт и страница клиента должны быть назначены этому системному пользователю. Токен хранится в зашифрованном виде и за пределы организации не выходит. Если клиент даёт свой токен, его можно вставить в проект этого клиента. Список разрешений — на странице интеграций.
Клиенты работают в разных CRM. Это не мешает?
Нет. К каждому проекту подключается своя CRM: у одного клиента Bitrix24, у другого amoCRM, а клиенту без CRM — собственная CRM платформы, capiCRM. Один проект — одна CRM. Этапы тоже размечаются в каждом проекте отдельно: «качественный лид» в автошколе и в учебном центре — разные вещи. Одно ограничение: заявки с форм сайта доставляются только в Bitrix24 и capiCRM, в amoCRM — нет.
Можно ли видеть всех клиентов на одном экране?
В списке проектов у каждого клиента своя карточка: расход, лиды, качественные лиды, CPQL, продажи и выручка за последние 7 дней. Если в подключении ошибка или CRM молчит больше 24 часов, на карточке появляется предупреждение. Сводного отчёта, который складывает несколько проектов в одну таблицу, нет: у каждого проекта своя валюта, своя воронка и своё определение качественного лида.
Что делать, если сотрудник ушёл или работа с клиентом закончилась?
Сотрудника удаляете из команды — проекты он больше не видит; ещё не принятое приглашение можно отменить. Когда работа с клиентом закончена, проект архивируете: он исчезает из списка, а вебхуки из CRM больше не принимаются.
Только реклама в Meta? А Google Ads, TikTok, Яндекс?
Только Meta: Facebook и Instagram. Google Ads, TikTok и Яндекс не подключаются. Лиды, которые попали в CRM из других источников, видны в отчёте по каналам, но расход и разбивка по креативам есть только для рекламы в Meta.
Как хранятся данные клиентов?
Телефон и e-mail, прочитанные из Bitrix24 и amoCRM, хранятся только как хеш SHA-256 и замаскированный номер. Ключи Meta, CRM и Telegram и контакты capiCRM хранятся в зашифрованном виде. В Meta телефон и e-mail уходят только хешами, имя не отправляется никогда. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Сколько это стоит? А если клиентов несколько?
Опубликованная цена: подключение — 159 $ один раз (3 дня; интеграция лидов входит в эту цену как бонус), затем 40 $ в месяц — CAPI, отчёт, отчёты в Telegram и интеграция лидов до 4 000 лидов в месяц. CRM и воронка каждого клиента подключаются отдельно, поэтому, если клиентов несколько, оставьте заявку и спросите, как это считается для вашего числа проектов. Подробнее: цены.
Откройте первого клиента отдельным проектом
Зарегистрируйтесь через Google, создайте проект и подключите Meta и CRM сами — или оставьте заявку: подключим за 3 дня. Подключение — 159 $ один раз, затем 40 $ в месяц.