Интеграции с Bitrix24, amoCRM и Meta: что подключается?
CAPI Platform (capip.uz) связывает рекламу в Meta — Facebook и Instagram — с CRM: Bitrix24 (Битрикс24), amoCRM (амоСРМ) или собственной CRM платформы, capiCRM. Со стороны Meta подключаются рекламный аккаунт, страница, её лид-формы и dataset (Pixel); к ним добавляются чат в Telegram и форма вашего сайта. К одному проекту подключается одна CRM. Рекламная платформа одна — Meta: Google Ads, TikTok и Яндекс не подключаются.
- CRM: Bitrix24, amoCRM или capiCRM — одна на проект
- Meta: рекламный аккаунт, страница, лид-формы, dataset (Pixel)
- Telegram: отчёт, сообщение о новом лиде, предупреждение о сбое
- Сайт: заявки с форм в Bitrix24 или capiCRM, код отслеживания
- CRMBitrix24, amoCRM, capiCRM
- 3
- рекламная платформаMeta: Facebook и Instagram
- 1
- срок подключенияесли подключаем мы
- 3 дня
Какую CRM можно подключить?
Одну из трёх. Основная цепочка везде одна: заявка из лид-формы попадает в CRM, при смене этапа в Meta уходит сигнал, а отчёт показывает путь от расхода до продажи по каждому креативу.
Bitrix24 (Битрикс24)
Подключается входящим вебхуком с правом CRM (crm). Режим «Лид → Сделка» считается одним лидом. В портал записываются и заявки из лид-форм, и заявки с сайта.
amoCRM
Подключается долгосрочным токеном; аккаунты Kommo — так же. Заявка из лид-формы приходит сделкой с контактом. Формы сайта не подключаются.
capiCRM
Нет своей CRM? Собственная CRM платформы включается одной кнопкой: доски лидов и сделок, задачи, а в карточке каждого лида — его объявление.
Что подключается со стороны Meta?
Meta — единственный рекламный источник платформы. К проекту подключаются четыре вещи: рекламный аккаунт, страница Facebook, лид-формы этой страницы и dataset (Pixel). Из аккаунта читаются расход и креативы, из лид-форм — заявки, а в dataset через Conversions API (API конверсий) отправляются результаты из CRM.
- Рекламный аккаунт: расход, показы, клики, кампании, группы объявлений и объявления; данные обновляются раз в час
- Страница и лид-формы: список форм платформа читает сама, каждая форма включается отдельно
- Dataset (Pixel) ID: сюда приходят сигналы
Lead,QualifiedLeadиPurchase - Телефон и e-mail уходят в Meta только в виде хешей SHA-256, имя не отправляется никогда
Как дать платформе доступ к Meta?
Доступ даёт токен системного пользователя (System User). Его создают в настройках Meta Business (Business Settings → System users → Generate token) и назначают ему рекламный аккаунт, страницу и dataset. Токен вводят на странице «Подключения» платформы, и хранится он в зашифрованном виде. В токене должны быть такие разрешения.
| Разрешение | Для чего нужно |
|---|---|
ads_read | Читать расход и статистику |
leads_retrieval | Читать заявки из лид-форм |
pages_show_list | Список страниц |
pages_read_engagement | Данные страницы |
pages_manage_ads | Реклама и лид-формы страницы |
ads_management | Останавливать и включать объявления прямо из отчёта; отправлять сигналы этим же токеном |
pages_manage_metadata | Принимать лид сразу (вебхук Meta) |
Dataset (Pixel) ID берётся в Events Manager, в разделе Data sources. Без pages_manage_metadata лиды всё равно приходят: платформа сама проверяет формы каждую минуту. Для сигналов можно ввести и отдельный токен CAPI, созданный в Events Manager. Токен агентства может обслуживать несколько проектов внутри одной организации — подробнее на странице для агентств.
Что подключается кроме CRM и Meta?
Чат в Telegram
Бота добавляют в группу или открывают в личном чате и отправляют в этот чат команду /connect КОД; код действует 15 минут. В чат приходит ежедневный, еженедельный или ежемесячный отчёт, а по желанию — сообщение о каждом новом лиде и предупреждения о сбоях.
ПодробнееФорма сайта
Сайт отправляет заявку на адрес формы проекта — JSON-запросом или обычной HTML-формой. В capiCRM заявка сразу становится лидом, а в Bitrix24 записывается через ту же очередь, что и лиды Meta. В amoCRM заявки с сайта не отправляются.
Код отслеживания для сайта
Один скрипт хранит UTM-метки,
fbclid,_fbcи_fbpв браузере посетителя 90 дней и добавляет их в каждую форму скрытыми полями. Персональные данные он не читает и никуда ничего не отправляет.
Как форма сайта подключается к CRM?
Для каждого сайта платформа выдаёт отдельный адрес: capip.uz/api/forms/ и ключ в конце. Ключ не секретный: как Pixel ID, он только называет проект, и при необходимости его можно обновить. Каждая заявка проверяется, защищена от ботов и ограничена по числу в минуту.
- 1
Сайт добавляется на платформе
В карточке «Формы сайтов» вводится название сайта. Платформа показывает адрес формы и пример кода.
- 2
Сайт отправляет заявку на этот адрес
Обязателен телефон или e-mail, остальные поля сохраняются как ответы. Если на сайте стоит код отслеживания, вместе с заявкой приходят UTM-метки и
fbclid. - 3
Заявка попадает в CRM
В capiCRM сразу открывается лид. Для Bitrix24 заявка встаёт в очередь и записывается в портал; если CRM не отвечает, отправка повторяется, а если записать так и не удалось — в Telegram приходит предупреждение.
- 4
Заявка привязывается к своей рекламе
Если UTM-метки называют объявление, заявка в отчёте относится к этому креативу. В проекте с Bitrix24 сайт может передать вместе с заявкой
event_idсобытияLeadсвоего Pixel: тогда платформа отправляет свойLeadс тем же id, и Meta считает их одним событием.
Что работает с какой CRM?
Сигналы, отчёт и интеграция лидов работают со всеми тремя CRM. Отличие одно: заявки с форм сайта в amoCRM не отправляются.
| Возможность | Bitrix24 | amoCRM | capiCRM |
|---|---|---|---|
Этап CRM → сигнал в Meta: Lead, QualifiedLead, Purchase | Да | Да | Да |
| Заявки из лид-форм Meta попадают в CRM | Да | Да | Да |
| Чем становится заявка из лид-формы | Лид или сделка с контактом | Сделка с контактом | Лид или сделка |
| Заявки с форм сайта | Да | Нет | Да |
| Отчёт по креативам: расход → лид → качественный лид → продажа | Да | Да | Да |
| Отчёты и предупреждения в Telegram | Да | Да | Да |
| История за последние 30 дней загружается в отчёт при подключении | Да | Да | Не нужна: лиды ведутся на самой платформе |
| Как подключается | Входящий вебхук, право crm | Долгосрочный токен | Включается одной кнопкой |
| Как смена этапа доходит до платформы | Исходящий вебхук; платформа может зарегистрировать его сама | Вебхук; добавляется в настройках amoCRM | Сразу: CRM внутри платформы |
К одному проекту подключается одна CRM. Лиды из истории попадают только в отчёт — в Meta они не отправляются. Подробнее: интеграция с Bitrix24, интеграция с amoCRM, capiCRM.
За сколько дней подключается интеграция?
Если подключаем мы — за 3 дня: 159 $ один раз, затем 40 $ в месяц (цены). От вас нужен доступ к CRM и к рекламному аккаунту Meta. Если подключаете сами, порядок тот же: регистрация открыта через Google.
- 1
День 1: подключается CRM
Подключаем Bitrix24 или amoCRM, в отчёт загружается история за последние 30 дней. Старые лиды в Meta не отправляются.
- 2
День 2: этапы связываются с сигналами
Вместе с вами отмечаем, какой этап означает качественный лид, а какой — продажу. Этапу качественного лида назначается
QualifiedLead, этапу продажи —Purchase. - 3
День 3: тестовый сигнал
В Meta уходит тестовый сигнал, после него начинают идти настоящие. Каждый сигнал и его результат видны в журнале; непрошедший отправляется повторно с интервалом от 1 минуты до 24 часов.
Что не подключается?
Этого на платформе нет. Лучше знать заранее, до подключения.
- Другие рекламные платформы. Рекламный источник один — Meta: Facebook и Instagram. Google Ads, TikTok и Яндекс не подключаются.
- Другие CRM. Только Bitrix24, amoCRM и capiCRM. Если CRM нет, capiCRM включается на самой платформе.
- Формы сайта в amoCRM. Заявки с сайта отправляются только в Bitrix24 и capiCRM.
- WhatsApp, Instagram Direct, переписка в Telegram и телефония. Лиды из этих каналов видны в отчёте по каналу, но к объявлению автоматически не привязываются. Колл-трекинга нет.
- E-mail. Платформа не отправляет писем: отчёты и предупреждения приходят в Telegram.
Подробнее об интеграциях
Лид-формы Facebook и Bitrix24
Как подключить лид-форму к Битрикс24: способы и шаги.
amoCRM и Conversions API
Как этапы воронки amoCRM уходят в Meta сигналами.
Интеграция лидов
Как заявка из лид-формы попадает в CRM: повторные попытки, запись без дублей, журнал.
Цены
Подключение — 159 $ один раз, затем 40 $ в месяц.
Вопросы и ответы
С какими CRM работает CAPI Platform?
С Bitrix24 (Битрикс24), amoCRM (включая аккаунты Kommo) и собственной CRM платформы — capiCRM. К одному проекту подключается одна CRM; для нескольких бизнесов открываются отдельные проекты. Во всех трёх заявки из лид-форм попадают в CRM, при смене этапа в Meta уходит сигнал и работает отчёт.
Можно ли подключить Google Ads, TikTok или Яндекс Директ?
Нет. Рекламная платформа одна — Meta: Facebook и Instagram. Расход и объявления из Google Ads, TikTok и Яндекса в отчёт не попадают.
Попадают ли заявки с сайта в amoCRM?
Нет. Заявки с форм сайта отправляются только в Bitrix24 и capiCRM. В проекте с amoCRM в CRM попадают заявки из лид-форм Meta, работают сигналы и отчёт.
Что нужно, чтобы подключить Meta?
Токен системного пользователя (System User), созданный в настройках Meta Business, и Dataset (Pixel) ID. Системному пользователю должны быть назначены рекламный аккаунт, страница и dataset; разрешения: ads_read, leads_retrieval, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_ads. Если подключаем мы, от вас нужен доступ к рекламному аккаунту.
У меня нет сайта, только лид-формы. Интеграция будет работать?
Да. Сайт не нужен: заявка из лид-формы попадает в CRM с ID лида Meta, а сигнал о результате уходит в Meta с этим ID и хешем телефона. Dataset (Pixel) ID всё же нужен — в него приходят сигналы, но ставить Pixel на сайт не обязательно. Подробнее: Conversions API без сайта.
Сколько длится подключение и сколько оно стоит?
Если подключаем мы — 3 дня: 159 $ один раз, затем 40 $ в месяц (CAPI, отчёт, отчёты в Telegram, интеграция лидов до 4 000 лидов в месяц). От вас нужен доступ к CRM и к рекламному аккаунту Meta. Условия — на странице цен.
Куда попадают данные моих клиентов?
В Meta телефон и e-mail уходят только в виде хешей SHA-256, имя — никогда. Контакты, прочитанные из Bitrix24 или amoCRM, хранятся на платформе только как хеш и частично скрытый номер; ключи подключений и контакты capiCRM зашифрованы. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Подключим Meta и вашу CRM?
Зарегистрируйтесь через Google, откройте проект и посмотрите подключения изнутри. Или оставьте имя и телефон — свяжемся и подключим за 3 дня: 159 $ один раз, затем 40 $ в месяц.