Атрибуция (привязка лида к рекламе)
Атрибуция — привязка лида или продажи к рекламе, которая их привела: к кампании, группе объявлений и объявлению. Без неё расход остаётся в рекламном кабинете, продажи — в CRM, и не видно, какой креатив приносит деньги.
Также пишут: атрибуция, атрибуция в рекламе, атрибуция лидов, рекламная атрибуция, привязка к рекламе, привязка лида к объявлению, атрибуция что это, attribution, atributsiya
Что такое атрибуция простыми словами
Результат рекламы лежит в двух системах. Ads Manager знает расход и число лидов. CRM знает, кто оказался качественным и кто оплатил. Атрибуция их соединяет: каждой записи в CRM ставит отметку «этот человек пришёл вот с этого объявления». С неё начинается то, что называют сквозной аналитикой: только после привязки CPQL, CAC и ROAS считаются по каждому креативу.
Как работает атрибуция
CAPI Platform проверяет каждый лид из CRM четырьмя способами, в таком порядке; берётся первый, который сработал.
| № | По чему привязывается | Когда срабатывает |
|---|---|---|
| 1 | ID лида Meta | Лид пришёл из лид-формы Meta, и ID записан в CRM. Самый точный способ |
| 2 | ID объявления — в поле CRM или в utm_content | Заявка с сайта; в рекламной ссылке стоит UTM-шаблон |
| 3 | Хеш телефона или e-mail | Этот человек заполнил лид-форму Meta не раньше чем за 72 часа до записи в CRM |
| 4 | Название креатива в utm_content | ID нет, есть название; среди одинаковых выбирают по utm_campaign |
Если лид в CRM доставляет сама платформа, он приходит уже со своим объявлением: на 08.10.2026 в двух проектах так доставлено 2 103 лида Meta. Лид без привязки не выбрасывается: в отчёте он показан по каналу — с причиной и с тем, что исправить.
Пример: разница, которую видно только с привязкой
Автошкола, 02–08.10.2026: 863 лида с рекламы — то есть привязанных к конкретному объявлению — и 36 продаж. Раз каждый лид привязан к своему объявлению, креативы можно сравнить по продажам: один дал 79 лидов по 0,87 $ и 0 продаж, другой — 77 лидов по 1,28 $ и 5 продаж. Без атрибуции оба — просто «лиды».
Вопросы и ответы
Привязываются ли к рекламе лиды из Direct, WhatsApp или со звонка?
Автоматически — нет. Такой лид виден в отчёте по каналу, в блоке «Лиды без привязки к рекламе», с причиной. Исключение: если этот человек до того заполнил лид-форму Meta, по хешу телефона он относится к той же рекламе.
Это то же самое, что настройка атрибуции в Ads Manager?
Нет. Настройка атрибуции в Ads Manager определяет, в течение скольких дней после клика или просмотра Meta засчитывает конверсию объявлению, — это учёт внутри Meta. Атрибуция на этой странице — привязка лида и продажи из CRM к конкретному объявлению, то есть мост между рекламным кабинетом и CRM.
Что будет с привязкой, если лид стал сделкой или человек оставил заявку повторно?
Она сохранится. В Bitrix24 Лид → Сделка ведётся как один лид, поэтому продажа по сделке относится к объявлению, с которого пришёл лид. Повторные заявки с одного номера телефона в отчёте считаются одним человеком.
Связанные термины и страницы
- Лид-форма (Meta Instant Form)Лид-форма (моментальная форма, Meta Instant Form) — форма заявки, которая открывается прямо в рекламе Facebook или Instagram: человек оставляет имя, телефон и ответы на вопросы, не переходя на сайт. Каждая заявка хранится в Meta под своим ID лида.
- ROAS (окупаемость расходов на рекламу)ROAS (return on ad spend) — окупаемость расходов на рекламу: выручку с рекламы делят на рекламный расход. ROAS 5,99× значит, что каждый потраченный на рекламу 1 $ принёс 5,99 $ выручки — выручки, а не прибыли.
- CAC (стоимость привлечения клиента)CAC (customer acquisition cost) — стоимость привлечения одного клиента: расходы, делённые на число продаж за тот же период. В CAC по рекламе входит только рекламный расход; в полный CAC добавляют остальные расходы на маркетинг и продажи.
- Conversions API (CAPI, API конверсий)Conversions API (CAPI, API конверсий) — серверный интерфейс Meta: бизнес передаёт события с сайта или из CRM — лид, качественный лид, продажу — напрямую с сервера, без браузера. По этим сигналам Meta измеряет и оптимизирует рекламу в Facebook и Instagram.
- Воронка продажВоронка продаж — последовательность этапов, которые человек проходит от первого показа рекламы до оплаты; на каждом этапе людей становится меньше, отсюда и название. В CRM воронка — это список этапов, по которым движется лид или сделка.
- Какой креатив продаёт: анализ креативов по продажам, а не по цене лидаКак оценивать креативы по продажам: реальная пара (79 лидов — 0 продаж, 77 лидов — 5 продаж), правило ожидания и порядок на каждую неделю.
- Conversions API без сайта: как настроить CAPI для лид-форм и CRMСайта нет, есть только лид-формы и CRM? Conversions API работает и так: ключ — ID лида Meta, сигнал — этап в CRM. Требования Meta, шаги подключения и сроки.
- ОтчётОтчёт по рекламе в Meta до продажи: расход, лиды, качественные лиды, продажи, CAC и ROAS по каждому креативу. Результат из CRM стоит рядом с рекламой.
Обновлено:
Подключим CAPI за 3 дня
159 $ один раз, затем 40 $ в месяц. Интеграция лидов входит в цену.