Лид-форма (Meta Instant Form)
Лид-форма (моментальная форма, Meta Instant Form) — форма заявки, которая открывается прямо в рекламе Facebook или Instagram: человек оставляет имя, телефон и ответы на вопросы, не переходя на сайт. Каждая заявка хранится в Meta под своим ID лида.
Также пишут: лид-форма, лид форма, лидформа, моментальная форма, мгновенная форма, форма генерации лидов, Instant Form, Lead Ads, lead form, lid forma
Как работает лид-форма?
В Ads Manager она называется «моментальная форма» (Instant Form), таргетологи говорят «лид-форма». Человек нажимает кнопку в объявлении — форма открывается внутри Facebook или Instagram. Имя и телефон подставляются из профиля, человек отвечает на вопросы рекламодателя и отправляет форму. Сайт не нужен. Заявка остаётся в Meta: в CRM её нужно перенести вручную или интеграцией.
Какие данные собирает лид-форма?
| Данные | Откуда берутся |
|---|---|
| Имя, телефон, e-mail | Поля формы; обычно подставляются из профиля |
| Ответы на вопросы | Вопросы, которые рекламодатель добавил в форму |
| ID лида | Номер, который Meta присваивает каждой заявке |
| Объявление, группа объявлений, кампания | Из какой рекламы пришла заявка |
Зачем нужен ID лида?
ID лида — число из 15–17 цифр, которое Meta присваивает каждой заявке; документация Meta просит хранить его в CRM. Он нужен для трёх вещей:
- Доставка без дублей. Один ID лида — одна запись в CRM.
- Привязка к рекламе. ID лида в CRM — самый надёжный способ привязать лид к конкретному объявлению.
- Результат обратно в Meta. Когда лид становится качественным или продажей, событие Conversions API уходит с этим ID: Meta узнаёт лид, сайт и cookie не нужны.
Пример: 2 103 лида доставлены в CRM
В двух проектах CAPI Platform доставила из лид-форм в CRM 2 103 лида: у автошколы 1 790 с 25.09.2026, у учебного центра 313 с 05.10.2026 (данные на 08.10.2026). Потеряно — 0, в очереди — 0, ошибок — 0. Это измерение за эти даты, а не гарантия. Лид приходит по вебхуку Meta; для страховки платформа каждую минуту проверяет формы сама.
Вопросы и ответы
Как лиды из лид-формы попадают в CRM?
Есть три способа: выгружать вручную из Meta, подключить сервис-коннектор или прямую интеграцию. CAPI Platform доставляет заявки из лид-форм в Битрикс24, amoCRM или capiCRM примерно за минуту: с именем, телефоном, ответами и объявлением, каждый лид один раз. Подробнее — на странице интеграции лидов.
Что лучше: лид-форма или форма на сайте?
По сообщению Meta от 18 апреля 2024 года, в 15 A/B-тестах моментальные формы дали качественный лид на 20 % дешевле, чем формы на сайте (данные самой Meta, уровень достоверности 86 %). Это не ваш результат: свой ответ даёт цена качественного лида в CRM.
Работает ли Conversions API, если сайта нет?
Да. Лид из лид-формы Meta узнаёт по ID лида, поэтому результат из CRM (QualifiedLead, Purchase) можно передавать и без сайта. Шаги — в статье Conversions API без сайта.
Связанные термины и страницы
- Лид (lead)Лид — человек, который заинтересовался товаром или услугой и оставил контакт для связи, чаще всего номер телефона. Лид ещё не клиент: чтобы он стал продажей, отдел продаж должен с ним связаться и довести до оплаты.
- Качественный лид (qualified lead)Качественный (квалифицированный) лид — лид, с которым связался отдел продаж и подтвердил, что это возможный покупатель. Решает не рекламный кабинет, а CRM: лид становится качественным в тот момент, когда попадает на этап, отмеченный как «качественный».
- Conversions API (CAPI, API конверсий)Conversions API (CAPI, API конверсий) — серверный интерфейс Meta: бизнес передаёт события с сайта или из CRM — лид, качественный лид, продажу — напрямую с сервера, без браузера. По этим сигналам Meta измеряет и оптимизирует рекламу в Facebook и Instagram.
- Атрибуция (привязка лида к рекламе)Атрибуция — привязка лида или продажи к рекламе, которая их привела: к кампании, группе объявлений и объявлению. Без неё расход остаётся в рекламном кабинете, продажи — в CRM, и не видно, какой креатив приносит деньги.
- Интеграция лидовЗаявки из лид-форм Facebook и Instagram попадают в Битрикс24, amoCRM или capiCRM примерно за минуту — с ответами, UTM-метками и объявлением, без дублей.
- Лиды из Facebook и Instagram в Битрикс24: три способа интеграции и настройка по шагамТри способа, пять требований к доставке, настройка по шагам и вторая половина, о которой забывают, — этапы Битрикс24 обратно в Meta.
- Conversions API без сайта: как настроить CAPI для лид-форм и CRMСайта нет, есть только лид-формы и CRM? Conversions API работает и так: ключ — ID лида Meta, сигнал — этап в CRM. Требования Meta, шаги подключения и сроки.
Обновлено:
Подключим CAPI за 3 дня
159 $ один раз, затем 40 $ в месяц. Интеграция лидов входит в цену.