Maxfiylik siyosati

Ma'lumotlar egasi

Platformaga o'z Meta reklama akkauntini va CRM'ini ulagan biznes o'z mijozlari ma'lumotlarining egasi (nazoratchisi) hisoblanadi. CAPI Platform bu ma'lumotlarni faqat o'sha biznes topshirig'i bilan va faqat shu sahifada yozilgan maqsadlarda qayta ishlaydi.

capip.uz saytining o'z tashrifchilari

capip.uz saytining o'zida qoldirgan ma'lumotlaringiz egasi — platformadan foydalanadigan biznes emas, CAPI Platform'ning o'zi. Saytdagi forma orqali yuborilgan so'rov (ariza) — ismingiz, telefon raqamingiz va izohda yozganingiz — platformaning o'z CRM'ida (capiCRM) lid bo'lib ochiladi; ism, raqam va matn u yerda faqat shifrlangan holda saqlanadi — quyida har bir capiCRM yozuvi haqida aytilganidek. U so'rovingizga javob berish uchun ishlatiladi: sizga qo'ng'iroq qilish yoki yozish va, o'zingiz xohlasangiz, xizmatni ulab berish uchun. Uni o'z jamoamiz ko'radi; qayta qo'ng'iroq qilish eslatmasi — ismingiz bilan, raqamsiz — jamoamizning Telegram chatida ham chiqishi mumkin.

So'rov bilan birga forma turgan sahifa manzili, sayt tili va — agar reklama havolasi orqali kelgan bo'lsangiz — o'sha havolaning belgilari (UTM, fbclid) hamda, brauzeringizda shu sayt uchun bo'lsa, Meta cookie'lari (_fbc, _fbp) keladi. Sahifadan sahifaga o'tganda belgilar yo'qolmasligi uchun brauzeringiz ularni shu varaq (vkladka) yopilguncha saqlab turadi (session storage — cookie emas).

So'rov sotilmaydi va hech kimga o'z maqsadida foydalanish uchun berilmaydi. Platformadagi har qanday biznes kabi biz ham o'z reklamamizni o'lchash uchun u haqida — so'rov qoldirilgani va keyinroq uning natijasi haqida — Conversions API orqali o'zimizning Meta reklama akkauntimizga xabar berishimiz mumkin: bunda faqat telefon raqamining xeshi, yuqorida aytilgan reklama bosish identifikatorlari va xeshlangan ichki raqam, hodisa nomi va vaqti hamda, sotuv bo'lsa, uning summasi yuboriladi — ism, raqamning o'zi va yozganingiz hech qachon yuborilmaydi.

Telegram'dagi yordam boti — vositachi. Unga yozganingiz — matn, rasm, ovozli xabar — Telegram orqali jamoamiz chatiga ko'chiriladi; u bilan birga Telegram'dagi ismingiz, username'ingiz, ilovangiz tili va Telegram ID'ingiz (bot bilan chatingiz raqami) boradi, javob esa sizga bot orqali qaytadi. Platforma xabarlarni ham, ularni kim yozganini ham saqlamaydi: suhbat faqat Telegram'da — bot bilan chatingizda va jamoamiz chatida — turadi va unga Telegram'ning o'z shartlari amal qiladi. Platformada saqlanadigan yagona narsa — qaysi chat jamoaniki ekani.

capip.uz'ning ochiq sahifalarida analitika hisoblagichlari ham, reklama piksellari ham yo'q, sayt analitika yoki reklama cookie'larini qo'ymaydi. U qo'yadigan cookie'lar faqat ishlashi uchun kerak: biri saytni qaysi tilda o'qiyotganingizni eslab qoladi; qolganlari akkauntga kirganingizda paydo bo'ladi va kirishning o'ziga hamda akkauntda ishlashga xizmat qiladi (seans, tanlangan jamoa).

Qanday ma'lumotlar qayta ishlanadi

Foydalanuvchi akkaunti: ism, email va parol. Parol faqat xesh ko'rinishida saqlanadi. Akkauntni Google orqali ham ochish va unga Google bilan kirish mumkin: bunda parol bo'lmaydi, platforma esa Google'dan faqat ism, email manzil (va uni Google tasdiqlagani) hamda akkauntning Google'dagi identifikatorini oladi (keyingi kirishda shu odamni tanish uchun). Profil rasmi saqlanmaydi, kontaktlar va Google akkauntning o'ziga kirish huquqi so'ralmaydi, Google'ning kirish kaliti ham saqlanmaydi.

Meta ma'lumotlari (biznes ulagan kirish kaliti orqali): reklama akkauntlari, kampaniyalar, e'lonlar, ularning xarajat va natija statistikasi, Facebook sahifalari va lid formalar.

Lid formasi javoblari (masalan ism, telefon va formadagi savollarga javoblar) biznesning CRM'iga yetkaziladi va, biznes yangi lid xabarlarini yoqqan bo'lsa, u ulagan Telegram chatida ko'rsatiladi. Yetkazishni qayta urinish mumkin bo'lishi uchun nusxasi ko'pi bilan 7 kun shifrlangan holda saqlanadi, keyin o'chiriladi. Ulangan sahifalar formalaridagi lidlardan platforma javoblarsiz yana shularni saqlaydi: Meta lid ID'si, lid kelgan e'lon identifikatorlari hamda telefon va e-mailning SHA-256 xeshi — CRM yozuvlarini o'z e'loniga bog'lash uchun.

Tashqi CRM (Bitrix24, amoCRM) ma'lumotlari: lid va bitimlarning nomi, bosqichlari, summalari va sanalari, reklama belgilari (UTM, Meta lid identifikatori) hamda, biznes tanlagan bo'lsa, ro'yxat turidagi toifa maydonida belgilangan variant (masalan «B toifa») va lidning mas'ul xodimi — CRM'dagi raqami bilan, ismisiz. Bu CRM'lardan olingan telefon raqami va email ochiq holda saqlanmaydi: faqat ularning SHA-256 xeshi va qisman yashirilgan telefon raqami saqlanadi.

Sayt kuzatuv kodi (agar biznes uni o'z saytiga o'rnatsa): tashrif manbai, ya'ni UTM belgilari, fbclid va Meta cookie'lari (_fbc, _fbp). Kod shaxsiy ma'lumotlarni o'qimaydi va hech qayerga yubormaydi, faqat shu belgilarni sayt formasiga yashirin maydon qilib qo'shadi.

Ulanish kalitlari (Meta, CRM, Telegram) faqat shifrlangan holda (AES-256-GCM) saqlanadi.

capiCRM (agar biznes platformaning o'z CRM'ini ishlatsa): mijozning ismi, telefoni, emaili, forma javoblari, izohlar va vazifalar matni. CRM ishlashi uchun bular saqlanadi, lekin faqat shifrlangan holda (AES-256-GCM), qidiruv uchun xesh va ro'yxatlarda qisman yashirilgan telefon bilan birga. To'liq ko'rinishi faqat shu loyihada ishlash huquqi bor jamoa a'zolariga ochiq.

Sayt formalari: biznes o'z saytini platformaga ulasa, saytdagi ariza (ism, telefon, email, formaning boshqa maydonlari, sahifa manzili va reklama belgilari) biznesning CRM'iga yetkaziladi. capiCRM'da u lid bo'lib yuqoridagi tartibda — shifrlangan holda yoziladi. Bitrix24 yoki amoCRM'ga yetkazishda esa lid formasi javoblari kabi: faqat qayta yuborish uchun shifrlangan holda saqlanadi va 7 kundan keyin o'chiriladi; reklama belgilari va Meta cookie'lari (ism va telefonsiz) hisobot uchun qoladi.

«Facebook orqali ulash» (Facebook Login for Business): biznes vakili Meta oynasida o'z biznes portfoliosini, reklama akkauntlari va sahifalarini o'zi tanlaydi. Platforma Meta'dan faqat shu tanlangan obyektlarga taalluqli kirish kalitini, berilgan ruxsatlar ro'yxatini va tanlangan obyektlarning identifikatorlarini oladi. Facebook paroli, shaxsiy profil, do'stlar ro'yxati yoki xabarlar platformaga berilmaydi va so'ralmaydi.

Qo'ng'iroqlar tahlili (capiVoice, biznes telefoniyasini ulaganda): platforma biznesning ATS'idan (OnlinePBX) mijozlar bilan qo'ng'iroqlari ro'yxatini — vaqti, davomiyligi, yo'nalishi, operatorning ichki raqami va mijoz raqamini — hamda tahlil qilinadigan qo'ng'iroqning yozuvini oladi. Ro'yxat tahlil yoqilgan paytdan boshlab olinadi — yoki, yoqayotgan kishi so'rasa, 14 kungacha oldingi kundan: yoqilguncha bo'lgan qo'ng'iroqlar o'zi tahlil qilinmaydi. Qo'ng'iroqlarni platforma emas, biznesning o'z telefoniyasi yozib oladi. Mijoz raqami faqat SHA-256 xesh va qisman yashirilgan raqam ko'rinishida saqlanadi. Yozuvning o'zi platformada saqlanmaydi: u qo'ng'iroq tahlil qilinayotganda va biznes jamoasidan kimdir uni tinglagan har safar ATS'dan olinadi. Qo'ng'iroqda aytilganlar — suhbat matni, xulosa va operator ishiga izohlar — faqat shifrlangan holda (AES-256-GCM) saqlanadi; baholar son ko'rinishida saqlanadi. Baholar yonida tahlil tayyor kodlarni qoldiradi — shifrlanmagan holda va hech qachon kimningdir o'z so'zlari bilan emas: yozuv nima bo'lib chiqqani, suhbat qanday tugagani, uchta belgi (issiq lid, ketishi mumkin bo'lgan mijoz, odam eshitishi kerak bo'lgan qo'ng'iroq) va — yo'qotilgan suhbat uchun, faqat mijoz sababini o'zi aytgan bo'lsa — sakkiz sababdan biri (narx, vaqt, masofa, raqobatchi, shartlar, endi kerak emas, nomaqsad, boshqa sabab). Operatorlar ichki raqami va biznes shu raqamga bergan nom bilan ko'rsatiladi. ATS kaliti va biznesning Gemini hisobi kaliti, boshqa ulanish kalitlari kabi, shifrlangan holda saqlanadi. Biznes qo'ng'iroqlarining faqat bir qismini — uzunroqlarini va faqat o'zi belgilagan kunlik byudjet yoki kunlik daqiqalar doirasida — tugashi bilan tahlil qildirishi, qolganlarini esa loyihani o'zgartira oladigan jamoa a'zosi so'raganda — qo'ng'iroqlar sahifalarida yoki qo'ng'iroqlar haqidagi savolga berilgan javob ostida — tahlil qildirishi mumkin. Shu paytgacha platforma bunday qo'ng'iroqdan faqat qo'ng'iroqlar ro'yxatidagi ma'lumotni saqlaydi: uning yozuvi tahlil uchun olinmaydi va na yozuv, na uning matni Google'ga yuboriladi, lekin jamoa uni boshqa qo'ng'iroqlar kabi ATS'dan tinglashi mumkin.

Ma'lumotlar nima uchun ishlatiladi

Qaysi reklama sifatli lid va sotuv keltirayotganini ko'rsatadigan hisobotlar uchun.

Meta lid formalaridagi va biznes saytidagi arizalarni biznesning CRM'iga yetkazish uchun.

CRM'dagi natijalarni (masalan sifatli lid yoki sotuv) Meta Conversions API orqali Meta'ga yuborish uchun, shunda Meta reklamani shu natijalarga qarab optimallashtiradi. Bunda faqat xeshlangan identifikatorlar (telefon va email xeshi), Meta lid identifikatori va Meta cookie'lari yuboriladi.

Biznes topshirig'i bilan Meta'da reklama kampaniyasini yaratish uchun. Kampaniya to'xtatilgan holda yaratiladi va foydalanuvchi alohida yoqmaguncha pul sarflanmaydi.

Reklama matni yordamchisi uchun: foydalanuvchi yozgan qisqa tavsif, biznes va forma nomi Anthropic kompaniyasining Claude modeliga yuboriladi. Lidlarning shaxsiy ma'lumotlari unga yuborilmaydi.

Biznes tanlagan Telegram chatiga hisobot yuborish uchun.

capiCRM'da biznes jamoasi mijozlar bilan ishlashi uchun: qo'ng'iroq qilish, vazifa va izoh qoldirish, lidni bitimga aylantirish.

Biznes tanlagan Telegram chatiga vazifa eslatmalari va nosozlik ogohlantirishlari (ulanish xatosi, yetkazilmagan lidlar soni kabi) yuborish uchun. Nosozlik xabarlarida mijozlarning shaxsiy ma'lumotlari bo'lmaydi.

Akkaunt ma'lumotlari — jumladan Google'dan olingan ism, email manzil va identifikator — faqat akkaunt ochish, kirishda odamni tanish, shu manzilga yuborilgan taklifni moslash, jamoada kim borligini va unda kim nima qilganini ko'rsatish hamda hech bir jamoada bo'lmagan odam uchun (masalan, taklifsiz ro'yxatdan o'tgan odam uchun) ochiladigan jamoaga nom berish uchun ishlatiladi. Ism va emailni shu odam a'zo bo'lgan jamoalarning a'zolari ko'radi; odam chiqib ketgan jamoa ham uning ismini u yerda qilgan ishlari yonida ko'rishda davom etadi (u yaratgan kampaniya, yoqqan yoki o'chirgan e'lon, hali unga biriktirilgan vazifa). Odam uchun ochilgan jamoa uning ismi bilan ataladi: bu nomni jamoa a'zolari ham, shu jamoaga taklif havolasini ochgan odam ham — hali qo'shilmasidan oldin — ko'radi. Ism capiCRM vazifa eslatmalarida shu jamoa ulagan Telegram chatida ham chiqishi mumkin. Google orqali kirish taklif sahifasidan boshlanganda yoki Google akkaunt menyusidan ulanganda, Google oynasi kerakli akkauntni taklif qilishi uchun email manzil Google'ga uzatiladi. Akkaunt ma'lumotlari reklama uchun ishlatilmaydi; ism, email manzil va Google identifikatori Meta'ga, tashqi CRM'ga yoki Anthropic'ka berilmaydi.

Qo'ng'iroqlar tahlili uchun: biznes qo'ng'iroqlarining yozuvlarini matnga aylantirish va operatorlar ishini biznes belgilagan mezonlar bo'yicha baholash — biznesning o'z jamoasi uchun: sotuv bo'limi rahbari va loyihaga kiritilgan boshqa xodimlar. Loyihada shu telefon raqamli lid bo'lsa (xesh bo'yicha topiladi), capiVoice o'sha lidni va u kelgan reklamani ko'rsatadi: qo'ng'iroq sahifasida, hali qo'ng'iroq kutayotganlar ro'yxatlarida (lid nomi va CRM havolasi) hamda reklamalar bo'yicha jadvalda — u yerda faqat jamlangan sonlar, hech qanday raqamsiz. Shu jadvaldan va qo'ng'iroq sahifasidan qo'ng'iroqlar ro'yxatini bitta reklamadan kelganlar bo'yicha toraytirish mumkin: ro'yxat tepasida reklama nomi turadi, qo'ng'iroqlar esa har qanday ro'yxatdagidek — qisman yashirilgan raqam bilan ko'rsatiladi. Biznes Telegram chatiga yuboradigan kunlik raqamlarni shu chatdagi hamma ko'radi. Biznes jamoasi (loyihani faqat ko'ra oladiganlardan tashqari) capiVoice'dan qo'ng'iroqlar haqida oddiy so'z bilan so'rashi ham mumkin (kunning eng yomon suhbatlari, mijozlar nega rad etgani, formada javob tanlaganlar rostdan shuni xohlaganmi): Gemini qo'ng'iroqlar tahlillari va matnlari asosida javob beradi va tilga olgan har bir qo'ng'iroqqa havola qo'yadi. Qo'ng'iroqlarni biznes lid formalarida biror javobni tanlaganlar yoki lidi voronkaning biror bosqichiga (sifatli, sotuv, brak) yetganlar bo'yicha toraytirish uchun platforma lid va qo'ng'iroqni xesh bo'yicha o'z tomonida moslaydi. Loyihada qo'ng'iroqdagi kishining lidlari bo'lsa, capiVoice CRM uni avval bilganmi — unga yangi kelganmi, o'zi qayta murojaat qilganmi (o'zi qo'ng'iroq qilgan yoki 30 kundan uzoq tanaffusdan keyin yangi lid qoldirgan) yoki avvaldan CRM'da bo'lib, unga faqat jamoa qo'ng'iroq qilganmi — CRM'da shu raqamning nechta lidi borligi, birinchisi qachon ochilgani, qaysi reklamadan kelgani va ulardan biri avval sifatli yoki sotuv bo'lganmi — buni ham ko'rsatadi: qo'ng'iroq sahifasida, qo'ng'iroqlar ro'yxatida belgi sifatida va statistikada kishilar soni sifatida; u yerdan va ro'yxatning o'zidan qo'ng'iroqlarni yangi, qayta murojaat qilgan yoki avvaldan CRM'da bo'lganlar bo'yicha toraytirish mumkin. Buni platformada bor CRM yozuvlaridan — tarix yuklanishi boshlangandan beri o'zgarganlaridan (CRM ulanganda 30 kun orqaga; biznes bir yillik tarixni yuklashi mumkin) — aniqlaydi; lidlar platforma tomonida xesh bo'yicha moslanadi va CRM'ga hech narsa yozilmaydi.

Ma'lumotlar kimga uzatiladi

Meta Platforms: Marketing API va Conversions API orqali, biznes o'zi ulagan akkauntlar doirasida.

Biznes tanlagan CRM: Bitrix24 yoki amoCRM. capiCRM tanlangan bo'lsa, ma'lumotlar platformaning o'zida qoladi.

Telegram: biznes ulagan chatga hisobot, yangi lid, vazifa eslatmasi va nosozlik xabarlari. Biznes chat uchun yoqqan bo'lsa — capiVoice'ning kunlik raqamlari ham, loyiha nomi ostida: kechagi qo'ng'iroqlar bo'yicha sonlar (shu jumladan tahlil qilinmagan suhbatlar soni) va o'rtacha baho, bu bahoning oldingi kunga nisbatan o'zgarishi hamda xabar yuborilgan paytda hali qo'ng'iroq kutayotgan kishilar soni va yana necha kishining oxirgi suhbati tahlil qilinmagani; unda operator ismi yoki ichki raqami ham, mijoz raqami ham, aytilgan gaplar ham bo'lmaydi.

Anthropic: faqat reklama matni yordamchisi uchun yuqorida yozilgan qisqa tavsif.

Google, qo'ng'iroqlar tahlili uchun: tahlil qilinayotgan qo'ng'iroqning yozuvi, so'ng uning matni matnga aylantirish va baholash uchun biznesning o'z API kaliti bilan Google'ning Gemini API'siga yuboriladi. Ular so'rovning ichida ketadi: platforma Google'ga fayl yuklamaydi va u yerda saqlanadigan suhbat ochmaydi. Google ularni shu kalit uchun amal qiladigan Gemini API shartlari asosida qayta ishlaydi. Biznes jamoasidan kimdir capiVoice'ga qo'ng'iroqlar haqida savol bersa, savol va sahifadagi undan oldingi suhbat xuddi shu yo'l bilan, shu kalit bilan yuboriladi — javob uchun platforma topgan ma'lumot bilan birga: qo'ng'iroqlarning vaqti, operatori, davomiyligi, baholari, kodlari, tahlillari va matnlari (raqam bilan yozilgan har bir telefon raqami almashtirilgan holda); lidlardan esa faqat biznesning o'z lid formalari taklif qiladigan va kamida besh kishi tanlagan javoblar hamda ularni necha kishi tanlagani; qo'ng'iroqdagi kishi haqida esa — CRM uni avval bilganmi (yangi, qayta murojaat yoki avvaldan CRM'da), unda shu kishining nechta lidi borligi, birinchisi qaysi kuni ochilgani, ulardan biri avval sifatli yoki sotuv bo'lganmi va platformada CRM yozuvlari qaysi kundan beri borligi. Mijoz raqami, uning xeshi yoki yashirilgan ko'rinishi, lid sarlavhasi va CRM'dagi ism hech qachon yuborilmaydi. Savol ham, javob ham platformada saqlanmaydi.

Infratuzilma: Vercel (xosting) va Neon (ma'lumotlar bazasi, Frankfurt, Yevropa Ittifoqi).

Ma'lumotlar sotilmaydi. Yuqorida aytilganidek biznesning o'z Meta ma'lumotlar to'plamiga Conversions API orqali yuboriladigan hodisalardan tashqari hech kimga reklama maqsadida hech narsa berilmaydi.

Saqlash muddati

Lid formasi javoblarining va Bitrix24 yoki amoCRM'ga yetkaziladigan sayt arizalarining nusxasi: ko'pi bilan 7 kun, shifrlangan holda — qayta yuborish va forma sozlamasidagi ko'rib chiqish uchun.

Hisobot ma'lumotlari va xeshlar: loyiha platformada turgan davrda.

Biznes Meta ulanishini uzsa, kirish kaliti, reklama akkauntlari va sahifalar ro'yxati darhol o'chiriladi.

capiCRM yozuvlari (lidlar, bitimlar, izohlar, vazifalar): biznes loyihasi platformada turgan davrda; capiCRM uzilsa ham saqlanib qoladi va qayta yoqilganda qaytadi.

Parolni tiklash havolasi: 24 soat va bir marta ishlatish uchun.

«Facebook orqali ulash» bergan kirish kaliti loyihaga bog'lanmasa, bir soatdan keyin eskiradi va o'chiriladi.

Foydalanuvchi akkaunti (ism, email, parol xeshi yoki akkauntning Google'dagi identifikatori): akkaunt o'chirilgunga qadar; jamoadan chiqarilish akkauntni o'chirmaydi. Kirish seansi 30 kun ishlatilmasa, o'zi tugaydi va uning yozuvi shundan keyin bir kun ichida o'chiriladi. Odam uchun ochilib, uning ismi bilan atalgan jamoa bu nomni jamoa o'chirilgunga yoki so'rov bo'yicha nomi o'zgartirilgunga qadar saqlaydi.

capip.uz saytining o'zida qoldirilgan so'rov: CRM'imizdan o'chirilgunga qadar; so'rasangiz, uni o'chiramiz.

Qo'ng'iroqlar tahlili: qo'ng'iroq matni va tahlil matnlari biznes belgilagan muddat davomida saqlanadi — boshqasini tanlamagan bo'lsa 180 kun, 30 kundan 3 yilgacha — so'ng o'chiriladi; baholar, ular yonidagi kodlar, xesh va yashirilgan raqam loyiha platformada turgan davrda qoladi. Telefoniya uzilganda loyihaning barcha qo'ng'iroqlari matni va baholari bilan birga platformadan darhol o'chiriladi. Yozuvning o'zi umuman saqlanmaydi. capiVoice'ga berilgan savollardan platforma faqat loyiha har kuni nechta savol bergani va javoblar necha token olganini saqlaydi — 90 kun, telefoniya uzilganda darhol o'chiriladi. Tahlillardan esa har bir loyiha va kun bo'yicha hech bir qo'ng'iroq yozuvida saqlanmagan tokenlar — model xizmati haq olgan, lekin keyin muvaffaqiyatsiz bo'lgan urinishlar va qo'lda qayta baholangan qo'ng'iroqlar — hamda shu urinishlar eshitgan yozuvlarning soniyalari saqlanadi: faqat sonlar, 90 kun, telefoniya uzilganda darhol o'chiriladi.

Ma'lumotlarni o'chirish

Agar siz biror biznes reklamasidagi lid formasini to'ldirgan bo'lsangiz, ma'lumotlaringiz egasi o'sha biznes: o'chirish so'rovini unga yuboring.

Biznes Meta ulanishini "Ulanishlar" bo'limida istalgan vaqtda o'zi uzishi mumkin: shunda kirish kaliti, reklama akkauntlari va sahifalar ro'yxati darhol o'chiriladi. Kirish kaliti Meta Business sozlamalarida bekor qilinsa, u darhol ishlamay qoladi; platformadagi nusxasi va ro'yxatlar "Ulanishlar" bo'limida uzilganda o'chiriladi.

«Facebook orqali ulash» bilan ulangan biznes ilovani Meta tomonida ham olib tashlashi mumkin: Meta Business sozlamalari → Integratsiyalar → Ulangan ilovalar. Shundan keyin kirish kaliti darhol ishlamay qoladi; platformadagi nusxasini «Ulanishlar» bo'limida uzib o'chirasiz.

Google orqali kirgan bo'lsangiz, bog'lanishni istalgan vaqtda o'zingiz Google akkauntingizning bog'langan ilovalar sahifasida (myaccount.google.com/linkedapps) uzishingiz mumkin. Platforma Google kirish kalitini saqlamaydi, shuning uchun uning tomonida bekor qilinadigan narsa qolmaydi; platformadagi akkauntning o'zi — ismi, emaili va Google identifikatori bilan — o'chirilgunga qadar qoladi.

Agar so'rovni capip.uz saytining o'zida qoldirgan bo'lsangiz, bu ma'lumotlar egasi — CAPI Platform: saytdagi istalgan aloqa manzili orqali bizga yozing, so'rov CRM'imizdan o'chiriladi. Yordam botiga yozganlaringiz platformada saqlanmaydi; bot bilan chatingizni Telegram'da o'zingiz o'chirishingiz mumkin.

Agar siz qo'ng'iroqlarini platformada tahlil qiladigan biznes bilan telefonda gaplashgan bo'lsangiz, yozuvning va platformada qo'ng'iroqdan saqlanadigan ma'lumotning egasi o'sha biznes: so'rovni unga yuboring. Biznes bir mijozning qo'ng'iroqlarini ulardan istalgan birining sahifasida — shu mijozning barcha qo'ng'iroqlarini birga: matnlari, tahlillari, baholari, ular yonidagi kodlar va mijoz raqamini — yoki capiVoice sozlamalarida telefoniyani uzib, barcha qo'ng'iroqlarini birdaniga o'chira oladi. Yozuvlarning o'zi biznesning o'z ATS'ida turadi.

Bizga ham quyidagi manzilga yozishingiz mumkin: shaxsiy ma'lumotlarni, foydalanuvchi akkauntini (ismi, emaili va Google identifikatori bilan) yoki biznesning butun loyihasini o'chirish so'rovlari 30 kun ichida bajariladi.

Xavfsizlik

Barcha ulanishlar HTTPS orqali o'tadi. Kirish kalitlari shifrlangan, mijozlarning telefon va emaillari xeshlangan (capiCRM'da va qayta yetkazish uchun 7 kungacha saqlanadigan nusxada — shifrlangan) holda saqlanadi. Akkauntning ismi va emaili o'z holicha saqlanadi — ularni shu odamning jamoasi ko'radi; parol esa faqat xesh ko'rinishida.

Har bir loyiha ma'lumotlari faqat o'sha loyihaga ruxsati bor jamoa a'zolariga ko'rinadi. Tashkilot egasi tashkilotning barcha loyihalarini ko'radi; qolgan a'zolarga, adminlarga ham, faqat kerakli loyihalar ochilishi mumkin.

Aloqa

Savollar va ma'lumotlarni o'chirish so'rovlari uchun yozing: capiplatform@gmail.com